Politique d’expédition
Chez present., chaque coffret est préparé avec soin.
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Nous livrons actuellement:
- en Suisse (gratuitement)
- dans l’Union européenne
Si votre pays ne figure pas parmi les zones proposées lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante:
hello@sopresent.ch
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Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de commande.
Lors de périodes particulières (lancement de séries limitées, jours fériés), ce délai peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrables.
Le cas échéant, cette information est indiquée lors de la commande.
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Délais de livraison
Une fois expédié, le coffret est pris en charge par le service postal.
Les délais de livraison sont généralement les suivants:
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté, notamment en fonction des services postaux et des contrôles douaniers.
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Frais de livraison
- Suisse : la livraison est offerte. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement.
- Union européenne : les frais de llivraison s'élevent à CHF 18.-. D’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.
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Suivi de commande
Lorsque votre coffret est expédié, vous recevez un email de confirmation.Selon le mode d’envoi, un numéro de suivi peut être communiqué.
Les coffrets peuvent être:
- livrés directement à la personne destinataire
- ou livrés à l’acheteur, pour une remise en main propre.
Merci de vérifier soigneusement l’adresse de livraison lors de la commande.
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Problème de livraison
Si votre coffret:
- n’arrive pas dans les délais annoncés
- arrive endommagé
- ou présente un problème à la réception
merci de nous contacter à l’adresse suivante:
hello@sopresent.ch
Nous prendrons le temps de trouver une solution adaptée. Chez present., nous privilégions la qualité à la vitesse. Chaque coffret est préparé avec attention, afin d’arriver chez vous ou chez la personne à qui vous l’offrez dans les meilleures conditions.